Datenschutz

Datenerfassung auf unserer Website

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Internetnutzer,

wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Website und Ihr Interesse am Wasserverband Bersenbrück. Uns ist der Schutz Ihrer persönlichen Daten wichtig.

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Wasserverband Bersenbrück insbesondere unter Berücksichtigung der Informationspflichten nach Art. 12 bis 14 DS-GVO sowie zur Aufklärung über die Betroffenenrechte gem. Artikel 15 bis 18 und Art. 34 DS-GVO.

Der Wasserverband Bersenbrück verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten nur in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Regelungen. Dies sind insbesondere die EU-Datenschutzgrundverordnung (DS-GVO) und das Niedersächsische Datenschutzgesetz (NDSG). Die Datenschutzerklärung erstreckt sich nicht auf Webseiten anderer Anbieter, die mit unserer Website verlinkt sind. Der Wechsel auf die Webseiten anderer Unternehmen ist von uns erkennbar gestaltet.

 

Verantwortliche Stelle:

Wasserverband Bersenbrück

Priggenhagener Straße 65

49593 Bersenbrück

Telefon: +49 (05439) 94060 

 

Geschäftsführer:

Ralph-Erik Schaffert

 

behördliche Datenschutzbeauftragte:
Anja Niemann

E-Mail-Adresse: datenschutz(at)wasserverband-bsb.de

 

zuständige Datenschutzbehörde:

Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen

Barbara Thiel

Prinzenstraße 5
30159 Hannover

Telefon: +49 (0511) 1204500, Telefax: +49 (0511) 1204599,

poststelle(at)lfd.niedersachsen.de

 

Zweckbestimmung der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies erforderlich ist, zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Webseite und unserer Inhalte, zur Online-Zählerstandseingabe, zur Online-Anforderung von Guthaben sowie zur Bearbeitung Ihrer Anfragen per E-Mail, Telefon oder Fax.

 

Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Ihre Daten werden zum einen verarbeitet, indem Sie uns diese über das Onlineformular, per E-Mail, Telefon oder Fax mitteilen. Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten, z.B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs. Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie unsere Website betreten. 


Online-Anforderung von Guthaben

Wir bieten Ihnen auf unserer Seite die Möglichkeit ein Guthaben aus Ihrem Vertragsverhältnis anzufordern. Hierfür müssen Sie uns folgende Daten mitteilen:

  • Vertragsnummern (Kundennummer, Verbrauchsstellennummer, Mitgliedsnummer)
  • Anrede, Name, Vorname
  • E-Mail-Adresse für die automatische Rückmeldung Ihrer eingegebenen Daten
  • Bankdaten
  • Höhe des Guthabens

Optional können Sie Ihre Telefonnummer und Ihre Erreichbarkeit mitteilen. Anhand der Pflichtangaben werden Ihre Angaben mit Ihren hinterlegten Daten abgeglichen, um so eine korrekte Zuordnung zu gewährleisten.

Die freiwillige Angabe Ihrer Telefonnummer, erfolgt zur Ergänzung Ihrer Vertragsdaten. Sofern Sie uns die entsprechenden Daten mitteilen, erklären sie sich bereit, dass wir zukünftig hierüber Kontakt mit Ihnen aufnehmen.

Wenn Sie ein Guthaben aus Ihrem Vertragsverhältnis anfordern, werden Ihre Angaben aus dem Formular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Die Verarbeitung der in das Formular eingegebenen Daten erfolgt somit ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.
Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt, z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage. Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere Aufbewahrungsfristen, bleiben unberührt.

 

Online-Zählerstanderfassung

Wir bieten Ihnen auf unserer Seite die Möglichkeit, Ihren Zählerstand für die Jahresabrechnung zu übermitteln. Hierfür müssen Sie uns folgende Daten mitteilen:

  • Vertragsnummern (Kundennummer, Verbrauchsstellenummer, Mitgliedsnummer)
  • Anrede, Name, Vorname
  • E-Mail-Adresse für die automatische Rückmeldung Ihrer eingegebenen Daten
  • Adresse der Verbrauchsstelle
  • Zählerstand
  • Zählernummern, auch eventueller Abzugszähler
  • Zählerstand, auch eventueller Abzugszähler
  • Ablesedatum

Optional können Sie Ihre Fax- bzw. Telefonnummer, sowie Ihre Erreichbarkeit mitteilen. Anhand der Pflichtangaben werden Ihre Angaben mit Ihren hinterlegten Daten abgeglichen, um so eine korrekte Zuordnung des aktuellen Zählerstandes zu gewährleisten. Der übermittelte Zählerstand wird Grundlage der Jahresabrechnung.

Die freiwillige Angabe Ihrer Fax-/Telefonnummer, erfolgt zur Ergänzung Ihrer Vertragsdaten. Sofern Sie uns die entsprechenden Daten mitteilen, erklären Sie sich bereit, dass wir zukünftig hierüber Kontakt mit Ihnen aufnehmen. Wenn Sie eine Zählerstandsmeldung absenden, werden Ihre Angaben aus dem Formular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Die Verarbeitung der in das Formular eingegebenen Daten erfolgt somit ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.
Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt, z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage. Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere Aufbewahrungsfristen, bleiben unberührt.

 

Anfrage per E-Mail, Telefon oder Telefax

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Telefax kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns verarbeitet. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Die von Ihnen an uns übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt, z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens. Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen, bleiben unberührt.

 

Einsatz von Dienstleistern

Der Wasserverband Bersenbrück arbeitet nur mit Dienstleistern zusammen, die hinreichende Garantien dafür bieten, dass geeignete technische und organisatorische Maßnahmen so durchgeführt werden, dass die Verarbeitung im Einklang mit den Anforderungen der DS-GVO erfolgt und den Schutz Ihrer Rechte gewährleistet. Wir schließen, sofern gesetzlich notwendig, mit entsprechenden Dienstleistern Auftragsverarbeitungsverträge, zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, ab. Dabei werden die Dienstleister explizit auf Vertraulichkeit verpflichtet, auch über das Vertragsende hinaus.

 
Datenspeicherung und Löschfristen
Soweit erforderlich, verarbeiten und speichern wir Ihre personenbezogenen Daten für die Dauer Ihrer Mitgliedschaft oder eines Vertragsverhältnisses. Nach Ende der Mitgliedschaft oder Vertragsende werden die Daten gelöscht, die nur zur Verwaltung dienen und nicht für weitere Dokumentation des Mitgliedschaftsverhältnisses bzw. Vertragsverhältnisses benötigt werden. Darüber hinaus unterliegen wir verschiedenen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten (HGB). Die dort vorgegebenen Fristen betragen zwischen 5 bis 10 Jahren. Weiter ergibt sich eine Speicherdauer auch nach gesetzlichen Verjährungsfristen in gewissen Fällen bis zu 30 Jahren. Pläne, Aufmaße, Anträge auf Wasser- und Abwasseranschluss werden dauerhaft archiviert.
  
Datenweitergabe
Personenbezogene Daten werden an weitere Empfänger übermittelt, soweit dies zur Erfüllung der Verbandsaufgaben erforderlich oder sonst rechtlich vorgeschrieben und zulässig ist. Dies sind zum Beispiel:

  • von uns eingesetzte Auftragsverarbeiter z. B. IT-Dienstleister, Bauunternehmen, Installationsfirmen, Entsorgungsbetriebe, Druckdienstleister, Aktenvernichter, Kommunikations- oder Zahlungsdienstleister
  • andere Behörden und Gerichte in Verwaltungs-, Zwangsversteigerungs- und Gerichtsverfahren
  • für uns tätige Rechtsanwälte und Notare
  • in Insolvenzverfahren, der Insolvenzverwalter und das Insolvenzgericht
  • intern jeweils andere Abteilungen, soweit zur Erfüllung der Verbandsaufgaben erforderlich und rechtlich zulässig
  • Mitglieder der Verbandsorgane zur Erfüllung der diesen obliegenden Pflichten

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte zu Zwecken der Werbung erfolgt nicht. Eine Übermittlung in ein Drittland oder an internationale Organisationen findet nicht statt. 
 
Datensicherheit
Der Wasserverband Bersenbrück setzt geeignete technische, organisatorische und physische Überwachungsmaßnahmen ein um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten.

Es besteht jedoch immer ein gewisses Risiko, dass unbefugte Dritte, die über das Internet übermittelten Daten abfangen können und dass jemand einen Weg finden kann, unsere Sicherheitssysteme zu umgehen. Wir empfehlen Ihnen, bei der Übermittlung von personenbezogenen Daten, insbesondere von Ihren Zahlungsdaten über das Internet, äußerste Vorsicht walten zu lassen. Wägen Sie also sowohl die Vorteile als auch die Risiken ab, personenbezogene Daten über das Internet an den Wasserverband Bersenbrück bereitzustellen.
  
SSL-Verschlüsselung
Diese Seite nutzt aus Gründen der Sicherheit und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel der Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von "http://" auf "https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.
Wenn die SSL Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.
 
Server-Log-Dateien / 1 &1 IONOS
Von unserem Provider 1&1 IONOS werden folgende Daten von Webseitenbesuchern erhoben, die direkt bei der Erhebung anonymisiert werden:

  • Referrer (zuvor besuchte Webseite)
  • Angeforderte Webseite oder Datei
  • Browsertyp und Browserversion
  • Verwendetes Betriebssystem
  • Verwendeter Gerätetyp
  • Uhrzeit des Zugriffs
  • IP-Adresse in anonymisierter Form (wird nur zur Feststellung des Orts des Zugriffs verwendet)

Diese Daten werden aus berechtigtem Interesse erhoben, um die Sicherheit und Stabilität des Angebots zu gewährleisten und den Webseitenbesuchern ein Höchstmaß an Qualität bereitstellen zu können. Zusätzlich findet eine Verarbeitung durch 1&1 IONOS WebAnalytics statt. Tracking und Logging sind beim Provider standardmäßig aktiviert. Die Daten werden durch ein Logfile ermittelt.
Die Datenerfassung erfolgt laut 1&1 vollständig anonymisiert, sodass sie nicht zu einzelnen Personen zurückverfolgt werden kann. Cookies werden von 1&1-Webanalytics nicht gespeichert. In 1&1 IONOS WebAnalytics werden Daten ausschließlich zur statistischen Auswertung und zur technischen Optimierung des Webangebots erhoben. Diese Daten werden 8 Wochen gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben.
Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner Website – hierzu müssen die Server-Log-Files erfasst werden. 
Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.
 

Openstreetmap

Wir nutzen den Kartendienst von OpenStreetMap (OSM). Anbieterin ist die Open-Street-Map Foundation (OSMF), 132 Maney Hill Road, Sutton Coldfield, West Midlands, B72 1JU, United Kingdom.
Um den Datenschutz auf unserer Website zu gewährleisten, ist OpenStreetMap deaktiviert, wenn Sie unsere Website das erste Mal betreten. Eine direkte Verbindung zu den Servern von OpenStreetMap wird erst hergestellt, wenn Sie OpenStreetMap selbstständig aktivieren (Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Auf diese Weise wird verhindert, dass Ihre Daten schon beim ersten Betreten der Seite an OpenStreetMap übertragen werden.
Nach der Aktivierung von OpenStreetMap werden u. a. Ihre IP-Adresse und weitere Informationen über Ihr Verhalten auf dieser Website an die OSMF weitergeleitet. OpenStreetMap speichert hierzu unter Umständen Cookies in Ihrem Browser. Das sind Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können.
Ferner kann Ihr Standort erfasst werden, wenn Sie dies in Ihren Geräteeinstellungen – z. B. auf Ihrem Handy – zugelassen haben. Der Anbieter dieser Seite hat keinen Einfluss auf diese Datenübertragung. Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von OpenStreetMap unter folgendem Link: https://wiki.osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy.
Die Nutzung von OpenStreetMap erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote und einer leichten Auffindbarkeit der von uns auf der Website angegebenen Orte. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar.

  

Betroffenenrechte gem. Artikel 15 bis 18 und Art. 34 DS-GVO

Auskunftsrecht (Art. 15 DS-GVO)
Sie haben das Recht Auskunft darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten zu Ihrer Person verarbeiten oder nicht. Erfolgt eine Verarbeitung personenbezogener Daten zu Ihrer Person durch unser Unternehmen, haben Sie Anspruch auf Auskunft. Die Erteilung der Auskunft erfolgt in schriftlicher Form. Die Bereitstellung erfolgt vorbehaltlich der Rechte und Freiheiten anderer Personen, die durch die Übermittlung der Datenkopie beeinträchtigt sein können.

 

Recht zur Datenberichtigung (Art. 16 DS-GVO)
Sie haben das Recht, von uns die Berichtigung Ihrer Daten zu verlangen, sofern diese unrichtig, unzutreffend und/oder unvollständig sein sollten; das Recht auf Berichtigung umfasst das Recht auf Vervollständigung durch ergänzende Erklärungen oder Mitteilungen. Eine Berichtigung hat unverzüglich zu erfolgen.

 

Recht auf Löschung personenbezogener Daten (Art. 17 DS-GVO)
Sie haben das Recht die Löschung Ihrer personenbezogener Daten zu verlangen, soweit die personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie erhoben und verarbeitet wurde, nicht länger erforderlich sind. Die Löschung hat unverzüglich zu erfolgen.

 

Recht auf Einschränkung der Datenverarbeitung (Art. 18 DS-GVO)

Sie haben das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken zu lassen. Haben Sie die Richtigkeit Ihrer personenbezogenen Daten bestritten, könne Sie von uns verlangen, dass Ihre Daten für die Dauer der Richtigkeitsprüfung für andere Zwecke nicht genutzt und insoweit eingeschränkt werden. Bei unrechtmäßiger Datennutzung könne Sie anstelle der Datenlöschung nach Art. 17 Abs. 1 DS-GVO die Einschränkung der Datennutzung nach Art. 18  DS-GVO verlangen.

 

Umgang mit Datenschutzverletzungen (Art. 34 DS-GVO)

Von Datenschutzverletzungen, die ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten zur Folge haben können, werden wir Sie unverzüglich unterrichten. Eine Unterrichtung kann in Fällen des Art. 34 Abs. 3 DS-GVO unterbleiben. Das wäre der Fall, wenn die personenbezogenen Daten verschlüsselt sind, wenn ein hohes Risiko für die Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen aller Wahrscheinlichkeit nicht besteht oder eine öffentliche Bekanntmachung, durch die alle betroffenen Personen vergleichbar wirksam informiert werden, erfolgt.


Ausübung der Betroffenenrechte
Zur Ausübung der Betroffenenrechte wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten des Wasserverbandes Bersenbrück. Im Fall von Beschwerden können Sie sich jederzeit an die zuständige Datenschutzbehörde (s. o.) wenden.
 

Stand: 05.11.2020